情绪与工作绩效之间的关系

绩效管理”这个词已经不是什么新鲜词汇，但10家企业中，有几乎8家企业，在界定为什么要做绩效管理的时候，思维和做法还停留在考核评分这个层面，最终就是为了发工资分奖金。结果呢？几乎每家在做“绩效管理”的企业，大部分人都在怨声载道，认为“考核就是为了扣工资的”。在现实中也确实有这样的情况存在，例如在考勤管理中，有些企业就会规定迟到扣多少钱，如若再犯便累计计算。比如，迟到10分钟之内，扣10元，第二天又迟到了几分钟，便是20元。若是超过10分钟的，计半天工资，超过半小时的，扣一天薪资，若是超过3次半小时，便辞退。企业的动机是想要员工抓紧每一分钟为企业创造效益，殊不知，这种严苛的方式，伤害员工对企业的感情，内心抵触，从而消减了工作热情。若是还有其他的苛刻的管理制度，员工孙局派留在企业不过只是“混饭吃”，而并非出于对企业的忠诚和对工作的热爱，一旦外部机会出现便会选择“跳槽”。

还有一种在体制内企业比较常见的，管理者也就是评估者迫于不得罪人的压力，几乎都是睁一只眼闭一只眼的应付着评分，结果都是你好我好大家好，考核成了一种扎扎实实走过场的分数游戏，考了等于白考，瞎折腾。

那么，绩效管理到底是什么呢？我们又为什么要去做好绩效管理呢？美国学者罗伯特·巴克沃认为，绩效管理师一个持续的交流过程，该过程则贺是由员工和其直接主管之间达成的协议来完成，并在协议中对未来工作达成统一的目标和一致的理解，将其可能受益的组织、管理者及员工都融入到绩效管理系统中来。有效的绩效管理系统就是通过帮助管理者和员工更好地工作使组织完成其短期或长期目标的过程。

绩效管理的核心就是人和事，最终目标是通过人即员工，把事即工作目标圆满地完成，在这个过程中最大程度地发挥员工的主动性和创造性，同时发展员工的能力，把事做成。所以绩效管理要达到的最佳效果就是设置有挑战性的目标和期望，在达成目标的过程中辅导员工，发展员工，激发大家的潜力，发展大家的能力，提升大家的敬业度，腊迅多快好省地完成公司的战略目标。

做好绩效管理意义，从战略层面上讲绩效管理对于员工的行为有很强的导向作用，企业可以将公司的战略目标融入到绩效考核中去，使公司的战略得到实施。

通过对部门个人业绩目标的明晰，将公司由战略而来的目标层层分解落实，避免了战略留于设想、落不了地的尴尬；通过对个人或部门的业绩考评，了解他们对战略目标的贡献程度；经过对目标和实际结果间的差异分析，查找影响达到目标的内外部因素，便可以通过管理的各种职能作用、物质环境的调整以及人员的共同努力，扬长补短推进企业目标的实现。同时，将个人目标和企业组织的整体目标加以协调和相互联系，增强了员工的工作成就感，提高了组织成员的士气，进而促进了整体业绩水平的提高。

管理层面

管理的主体是管理者，管理者最重要的使命是赋能于人，通过团队之力来达成组织目标。管理者通过目标的分解，使责任能落实到每一个人；通过对下属的工作业绩考评，正确了解本部门人力资源的现状，做到心中有数，能更好的指导员工成长，赋能于人。在绩效管理的整体过程中，加强了上下级之间的沟通，建立起相互信赖的关系，及时发现工作中的问题而加以改进。实际上，许多员工遭受挫折和失败，经常是由于他们搞不清楚组织希望他们怎么做，他们花了很多精力做他们认为“该做的”，而不是和企业经营目标紧密相关的正确的事。而绩效管理架起上下左右沟通的桥梁，排除了很多不必要的误解，大家都能走正道做对事，也由此改善了上下级的关系。

发展层面

随着社会大势的发展，在当前，企业不仅仅是谋生的场所，更是实现自我发展需要的场所；员工不仅仅只是停留在获取劳动报酬，也有更高的自我实现和被尊重的需要。通过绩效管理中目标和实际结果之间差异的分析，可以更精准地发现员工的优势和短板，从而让管理者和员工本人更好地做到发挥优势，补强短板，进而促进自身素质的不断发展。

通过工作业绩的考评，对先进的加以肯定，对落后的加以鞭策，激励士气，以使大家能更热情的投入工作，一旦人更多的倾注于工作的时候，工作对人最直接的回报就是让工作着的人积累了经验增长了才干，也从分配的层面，真正做到了赋能于人，让人得到了自身的发展。

而企业层面，也可以通过不断对经营目标完成度的分析，来发现影响绩效目标达成的障碍和瓶颈，通过不断地逾越这些障碍和瓶颈，来驱动组织自身的进步和发展。如果绩效考核是回头看，那么绩效管理一定是往前望的，是以“发展”作为根本驱动因素的。无论组织和个人，只有看得远，才能走得远。

通过了解，我们可以知道绩效管理是为了组织和个人都能够得到更好的发展，但若是企业只是过多的在意绩效考核，或是误以为绩效考核就是绩效管理，那么，势必会影响到企业的发展。企业的运营，都在于人心所向，若是员工对企业有意见，在工作产生了阻抗情绪，必然会影响到工作质量。在人工智能时代到来之际，也正是95后，00后等新一代走上社会的时候，这些年轻的生力军生长在中国经济腾飞的时代，在精神物质方面比上一代又有了明显的变化，自我意识更强，更在乎自由和独立。过去老一套的办法，犹如一道枷锁，牢牢捆住了他们。人在成长，管理的方法也需要以人为本的做出改善。

激发员工的工作热情，才是企业当下和未来该做的事。

美国心理学家Douglas McGregor在研究人性假设和管理方式中提出过一个激励理论：X理论和Y理论。X理论的预设是：大部分员工天生就不喜欢工作；需要通过要求和控制才能把目标完成；他们逃避责任，安于现状。X理论本质上是从不信任的角度出发，对于员工发号施令、监督、核查、做不好就惩罚的机制。Y理论则是基于信任员工，发展员工的理念，认为员工是值得信赖和尊重的。Y理论认为大多数人是喜欢工作的，工作可以带来乐趣和享受，人们可以自我管理，自我约束，完成工作的目标。人们也会主动追求更大的责任和挑战性目标，管理者只有激励和支持员工，才能取得最好的工作业绩。

那么，该如何激发员工的工作热情呢？

一、企业要明确你们企业的绩效管理的理念，或者说是绩效管理的哲学，也就是基于你们企业的目标和价值观来建立和塑造你们企业的绩效管理的理念、原则，用于指导和引领绩效管理体系，政策，流程的建立。正所谓万变不离其宗，有了绩效管理理念和哲学做指引，一个组织就可以在其绩效管理理念的指引下，根据不同阶段，不同业务业态，不同员工类型，设置其适合的绩效管理流程，使用适合的工具和方法。例如，一个企业的绩效管理理念是“共赢”，“让高绩效高潜力的人员快速发展”，那么这个企业的绩效管理呈现的状态就会是让所有员工更多参与，进行目标共识，员工的主人翁责任感更强，双向沟通，授权更充分，个人奖金和组织绩效关联度更高。

二、用更快、更轻、体验更好的方式和方法，频度更高地进行双向绩效目标制定、绩效沟通和回顾，组织目标的达成过程中也更加强调团队的协同，员工能力的发展，通过完成具有挑战性的工作任务来发展员工能力，并把公司的价值观融入员工做事的行为要求中，更加透明，关注结果达成的同时，更加关注过程和行为（体现了领导力和价值观）。

三、在绩效管理实践中，要把绩效管理做好，一定要做到闭环管理：目标设定，定期回顾，绩效反馈，绩效辅导，绩效评估，绩效沟通，这些环节缺一不可。在制定目标时，除了工作绩效目标，更不要忘了和员工制定他们的个人发展目标，这两个目标一定不是孤立的，而是相辅相成，相互促进的。员工在完成目标的过程中，有意识地发展能力，learn by doing，在干中学, 这样企业和员工才能共同进步和成长，同时，员工能力的提高也为企业未来发展奠定好了人才基础，建立了人才继任者梯队。

四、建立良好的规章制度，选用合适的考核工具。企业战略目标制定和分解有很多常用的工具和方法，例如KPI、KRA、OGSM、PD、OKR 等工具，具体用哪个工具，怎么用还是要看企业的自身情况。以前，有许多企业用KPI的方式，但后来发现企业的发展并没有提升，甚至出现了下滑。甚至把基于KPI考核当成了一些企业失败的原因。但绩效考核工具本身也不是万能的，每个企业都需要找到适合自己的绩效管理方法，对于不同性质的部门，需要采用不同的考核方法，同时在日常管理过程中理解绩效管理的本质和目标，绩效管理才能够见到好的效果。

五、营造良好的企业文化氛围。企业文化会在潜移默化中给予员工指引。微软在总结国内企业管理中存在的问题时，将企业分成三个不同阶段：处于第一阶段的企业有一个神人、超人，所有的规章制度都是由他说了算；第二个阶段的企业把决策者的思想变成了规章制度，然而，规章制度的管理要设计并实施，监督的成本很大，员工可能不喜欢这种规章制度；第三个阶段则是对文化的管理。这里，微软强调，要用一种企业文化、企业的核心价值来进行企业管理。而微软也一直在创造一种恰当的氛围，让员工的热情得到充分而持久的发挥。以台湾微软公司为例，该公司宣称微软的企业文化是，我们拥有一种寓工作于乐的气氛，让所有的成员都能从中得到成就感，并享受工作，我们是一个鼓励员工创新，继而对工作产生责任、充分授权，把工作当成自己企业去经营的环境，主宰工作而非让工作主宰；非官僚的管理方式，让员工与管理阶层都能在互相的合作及支持的环境下工作，产生备受肯定的成绩；一个以绝佳品质及最高客服水准为依归的企业；团队中的每个成员都是一样的重要，共同为一个卓越的目标全力以赴；重视员工的自尊与能力，让每个人对自己的工作产生热情及使命感，相信自己的产品及微软的企业哲学。就是在这样一种企业文化下，微软才会培养出把电脑当做“女朋友”周末去“约会”的研究员。

企业发展的核心在于人，而抓住人心，激发员工为企业效忠的工作热情将成为未来各企业之间拼杀最有利的“武器”。正所谓：得民心者得天下。那些整天想着“克扣”员工的企业，将走上一条不归路。

情绪好了工作绩效就会提升，因为一个人在心情烦躁的时候，你的工作处理效率是比较低的，而且容易出错，所以情绪好的状态下，工作是保持着一个愉悦和舒心的状态。

、花损芳谢，忆昨残红落街。风也清绝，霜也凌烈，独抱浓愁宿月，泪融残粉似雪。

2、红尘嚣浮华一世转瞬空。

3、戏子入画，一生一天涯。红颜白发，青丝芳华。演尽他和她，谁懂心中话？

4、缘聚缘散缘如水，背负万丈尘寰，只为一句，等待下一次相逢。

5、秋风，穿尘而过，云水间，静无言，守在红尘，守候一份约定。

6、竹坞无尘水槛情，相思迢递隔重城，秋阴不散霜飞晚，留得枯荷听雨声。

7、纤柔之指，点开了花宵的云梦。

8、头顶乌纱，宏哪粗手持上书象牙。殿上喧哗，私中藏花。满屋白银华，榨尽千万家。

9、草庐为家，明月入篱笆。清泉煮茶，闲话桑麻。溪边摘缓衫芦花，柳下喜春芽。

10、堆绿春草，蝶舞蔽镇莺飞戏桥。落日尚早，卧牛吹箫。溪水老翁垂钓，鱼儿偷听牧谣。来源网络

情绪与工作，中让职校之间的关系是比较卖御局正面积极的，因为良好的情绪才能拆铅达到更热情的工作态度，从而让工作绩效更高。